9月23日上午，受巩义市交通运管局邀请，我院文学与新闻传播学系教师翟丽娜，来到巩义市委党校，为一百多名出租车司机师傅带来了了一场生动的《文明司机 从我做起》的培训讲座。
为了更好的创建文明城市，巩义市运管局着力提升出租车服务文明，特地邀请我院教师为巩义市出租车司机群体开展专门培训。为地方发展服务是我院一直以来坚持的做法，我院文传系高度重视，特地安排了专任教师翟丽娜对培训内容进行了精心准备。
9月23日上午，翟老师来到市委党校的多媒体教室，杨志毅局长对教室里的一百多名出租车司机师傅介绍了翟老师后，讲座正式开始。翟老师的讲座内容分为两部分。第一部分阐述了提升巩义市出租车服务质量的重要性，她结合自身在巩义工作生活多年对巩义文明的感受，谈到自己作为乘客乘坐巩义出租车遇到的种种状况，指出了巩义出租车服务在文明方面需要提高的一些问题，就这些问题与在场的司机师傅进行了交流，取得了深深的共鸣。第二部分则结合运管局规定的《出租车司机完整工作服务流程》，按照准备工作、个人仪容、行车服务要求、文明用语等几大方面将出租车的文明服务细节分解进行培训。大家参与非常积极，取得了良好的培训效果。最后，在场的司机师傅们热烈的掌声里结束了本次讲座。
这次讲座的成功举办，是我院服务地方思想的良好体现，也是我院教师一次很好的理论与实践结合、深入现实深入社会的实践教学，同时也为巩义市创建文明城市贡献了自己的一分力量。
（文/图 翟丽娜）
