为进一步提高线上教学信息化服务水平，保障线上教学期间教育教学工作正常开展，现将相关服务事项通知如下：
一、校园一卡通服务
时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30
地点：学生事务中心 11号校园一卡通窗口
办理业务：校园卡查询、挂失、补办等业务。查询、挂失、缴费等业务均可在支付宝内完美校园小程序办理。
咨询电话：赵老师 15225107187
二、校园网服务
时间： 8:00-12:00 14:00-17:30
办理业务：校园网咨询、缴费、新开户等业务。
校园网客服电话：15093378133（微信同号） 郑露
13783665816（微信同号） 杨华
疫情防控期间采取少接触、云办理的原则，以上业务均可通过客服电话进行云办理（无接触办理）。
三、计算机及网络维修服务
时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30
办理方式：通过OA里“网络与计算机故障报修”服务进行线上报修服务。
咨询电话：马老师13513805257；张老师17737119881
四、网络教学服务
时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30
办理业务：网络教学过程中各类网络和技术保障服务
办理方式：通过“尊龙凯时人生就是博移动教学交流群”（群号：611324421）进行咨询解决，或拨打咨询电话解决。
咨询电话：梁老师15537115169； 邵老师 15638125758
五、云端教学软件和VPN系统技术保障服务
时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30
办理业务：各类教学实验专业类软件和VPN系统的技术支持服务。
注：仅限安装在云端或网络中心服务器上的教学软件。
咨询电话：梁老师15537115169
六、网站技术支持服务
时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30
办理业务：各类网站栏目的技术支持工作。
咨询电话：刘老师 15137100861；耿老师 13213150820
七、一网通办及OA系统保障服务
时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30
办理业务：一网通办平台及OA系统使用中的技术支持和用户服务工作。
办理方式：一网通办相关问题通过“【一网通办】师生服务群”（群号：980110890）进行咨询解决，OA问题请电话咨询。
咨询电话：耿老师 13213150820(一网通办客户服务)
阮老师 15515733013(OA技术支持)
八、实验室设备维修保障服务
时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30
办理业务：教学实验实训室及多媒体教室内的设备维修及技术保障工作。
资讯楼咨询电话：张老师 13949119088
田老师 18739149669
经管中心咨询电话：王老师 13653822454
多媒体教室咨询电话：夏老师 18603816129
特此通知，望相互转告！
信息与设备管理处
2021年9月8日
